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Data Estimada de Entrega

1. Entrega Digital

• Imediata: Após confirmação do pagamento
• E-mail: Enviado para o endereço cadastrado
• Aplicativo: Disponível na Sympla
• Site: Acessível em "Meus pedidos"

2. Formas de Acesso

2.1 Por E-mail

• Verifique sua caixa de entrada
• Procure por e-mails da Sympla
• Verifique também a pasta de spam
• Clique no link para visualizar

2.2 Por Aplicativo

• Baixe o app da Sympla
• Faça login com sua conta
• Acesse a aba "Ingressos"
• Visualize e baixe seus ingressos

2.3 Por Site

• Acesse sympla.com.br
• Faça login na sua conta
• Vá em "Meus pedidos"
• Clique no pedido desejado

3. Cronograma de Entrega

4. Problemas com Entrega

4.1 Não Recebeu o E-mail

• Verifique a pasta de spam
• Confirme o endereço de e-mail
• Acesse o aplicativo ou site
• Entre em contato conosco

4.2 E-mail com Erro

• Verifique se digitou corretamente
• Entre em contato para correção
• Use o aplicativo como alternativa

5. Validação dos Ingressos

• QR Code: Escaneado na entrada
• Código: Verificado manualmente
• Documento: CPF/RG obrigatório
• Foto: Conferência de identidade

6. Preparação para o Evento

6.1 Antes de Sair de Casa

• Baixe o ingresso no celular
• Leve documento com foto
• Verifique a data e horário
• Confirme o local do evento

6.2 No Dia do Evento

• Chegue com antecedência
• Tenha o ingresso pronto
• Documento em mãos
• Bateria do celular carregada

7. Backup e Segurança

• Impressão: Opcional como backup
• Screenshot: Salve no celular
• Offline: Disponível sem internet
• Múltiplos dispositivos: Acesso em vários aparelhos

8. Suporte Técnico

Se tiver problemas técnicos:

• E-mail: suporte@rockthemountain.com.br
• WhatsApp: (21) 99999-9999
• Chat online: Disponível no site
• Presencial: No dia do evento

9. Dicas Importantes

• Mantenha o celular carregado
• Teste o acesso antes do evento
• Salve o ingresso em múltiplos lugares
• Leve documento de identificação
• Chegue com antecedência

10. Contato

Para dúvidas sobre entrega de ingressos:

E-mail: contato@rockthemountain.com.br

WhatsApp: (21) 99999-9999

Última atualização: Outubro 2025